推行统一柜面管理平台,便捷客户业务办理流程

福建36选七投注技巧 www.vvmtt.tw 近期,邮储银行芜湖市分行依据总行安排,推广上线统一柜面管理平台。据悉,此次共上线逾100支平台公共和重点交易,并对部分重点交易进行了整合。上线后,客户来网点办理业务,无需填写单据,直接向柜员口述需求;柜员在系统中进行操作,将信息反显至柜外清设备供客户确认,进而完成业务的办理。统一柜面管理平台的推广,简化了业务办理流程,减少了客户办理时间,提高了柜面无纸化程度,提升了客户的体验度。

据了解,为确保统一柜面管理平台推广的顺利进行,该行高度重视,要求每个网点必须安排人员参加上级行组织的相关业务培训;同时要求学员提高认识、端正态度、认真听讲;参训后给网点其他人员做好转培训工作。该行从“人”着手,要求柜员做到不断提升自身的业务素质,从而提高柜面的整体服务能力。(陈忠莲)